Alcance
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales e información entregada a Efacturity (en adelante “Efacturity” o la “Compañía”); ingresados en el sitio web www.efacturity.com; o incluidos en el Software proporcionado por los Usuarios para la creación de perfiles que permitan acceder a los servicios que presta la Compañía.
Datos Requeridos por Efacturity
El acceso a los aplicativos de Efacturity, disponible en www.efacturity.com, solicita los siguientes datos personales para verificación:
- Datos personales: nombre, cédula de identidad y datos de contacto.
- Datos de acceso: usuario y contraseña.
- Datos de autenticación.
- Otros datos del usuario dependiendo del servicio que adquiera.
- Datos y documentos necesarios para acreditar la comparecencia de los solicitantes.
Tratamiento de los Datos
Los datos personales ingresados por el Usuario serán tratados con responsabilidad, manteniendo la confidencialidad y aplicando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. El Usuario acepta que la información proporcionada será utilizada para los siguientes fines:
- Proporcionar los servicios de Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
- Ofrecer soporte y mantenimiento en los servicios del Sistema de Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
- Proporcionar soporte para el almacenamiento de claves.
- Verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales y detectar actividades inusuales para conservar la integridad de los productos.
- Comunicar a los Usuarios sobre los productos y servicios de la Compañía, así como socializar términos y condiciones.
- Consultar, mantener o reportar a operadores de bases de datos financieras, crediticias y comerciales el comportamiento del Usuario.
- Procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos para garantizar un mejor servicio.
- Enviar información solicitada por los Usuarios o considerada útil, salvo oposición explícita del Usuario.
- Enviar comunicaciones relacionadas con actividades comerciales, noticias, ofertas, eventos, encuestas, etc.
- Analizar datos de uso con fines estadísticos, de mercadeo o relacionales.
Divulgación de la Información
De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y resoluciones de ARCOTEL, Efacturity garantiza la protección y conservación segura de los datos personales, manteniendo confidencialidad, salvo en los siguientes casos:
- Requerimiento por entes de regulación y control.
- Requerimiento por autoridades administrativas y/o judiciales.
- Cuando la información sea pública o esté en archivos de naturaleza pública.
Acceso y Rectificación
Efacturity pone a disposición de los Usuarios:
- Mecanismos automáticos para acceder, verificar y rectificar datos personales.
- Información relativa al servicio adquirido.
Cambios en la Política de Privacidad
Efacturity actualizará esta política cuando sea necesario o por autorización de nuevas actividades de manejo de datos. Los cambios serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente la página institucional para estar informado.
Eliminación de Datos y Cierre de Cuenta
El Usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Para ejercer este derecho, el Usuario puede:
- Utilizar la opción "Eliminar Cuenta" disponible dentro del perfil de la aplicación móvil.
- Enviar una solicitud formal al correo electrónico: manager@efacturity.com Una vez procesada la solicitud, Efacturity procederá a la eliminación segura de los datos, excepto aquellos que deban ser conservados por obligación legal de acuerdo con las normativas tributarias y comerciales vigentes en Ecuador (SRI).
Periodo de Retención
Vigencia y Persistencia de Datos Los datos personales proporcionados por el Usuario persistirán y serán tratados por Efacturity únicamente mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y sea necesaria para la prestación de los servicios de facturación electrónica y gestión comercial. En el momento en que el Usuario decida dar de baja su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, se procederá de la siguiente manera:
- Cese de Tratamiento: Se detendrá de inmediato cualquier uso de los datos para fines comerciales o de soporte.
- Bloqueo Legal: Los datos no serán eliminados instantáneamente si existe una obligación legal (conforme a las leyes tributarias de Ecuador y normativas del SRI) que exija su conservación por un periodo determinado. Durante este tiempo, los datos permanecerán bloqueados, protegidos y fuera de los sistemas operativos de uso diario.
- Eliminación Definitiva: Una vez cumplidos los plazos de conservación legal, la información será destruida o anonimizada permanentemente de nuestros servidores.
Protección contra la Venta de Datos
Efacturity garantiza que no vende, alquila, ni comercializa los datos personales de sus Usuarios a terceras empresas con fines publicitarios o de marketing ajenos a los servicios de Efacturity. Cualquier transferencia de datos a terceros se limitará estrictamente a los proveedores de servicios necesarios para la operación de la plataforma (como servicios de hosting o pasarelas de pago) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Uso de Cookies
El portal utiliza cookies para identificar usuarios desde redes sociales, analítica web, gestión de eventos, publicidad personalizada y mejora de la experiencia. No se comparten datos personales, salvo con proveedores o empresas vinculadas a Efacturity cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Seguridad de los Datos Personales
Efacturity protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos con firewalls (UFW), puertos restringidos y acuerdos de confidencialidad con el personal. Los servidores solo exponen el puerto necesario para la aplicación web mediante HTTPS.
Base Legal
El tratamiento de datos se fundamenta en:
- Artículos 66 y 92 de la Constitución de Ecuador.
- Ley de Comercio Electrónico (artículos 5, 8, 9).
- Resolución ARCOTEL No. 477-20 CONATEL 2008.
Obligaciones del Usuario
- No dañar, modificar o interferir con los canales electrónicos.
- No usar sistemas modificados para accesos no autorizados.
- Notificar inconvenientes con el acceso a los servicios.
Responsabilidades de Efacturity
- Responsable solo del tratamiento de datos obtenidos directamente.
- No asume responsabilidad por mal uso de los sistemas por parte del Usuario.
- No garantiza la veracidad de datos proporcionados por usuarios o terceros.